Todo sobre los vendedores de muebles
La cara de cualquier exposición o tienda de muebles es su vendedor. Esta profesión requiere no sólo atención y cortesía con el cliente, sino también la posesión de una gran cantidad de información e incluso creatividad.
Los vendedores de muebles deben conocer a fondo los diferentes tipos de muebles, sus materiales y su construcción. También deben estar al tanto de las últimas tendencias en diseño y decoración. Además, deben ser capaces de asesorar a los clientes sobre cómo elegir los muebles adecuados para sus necesidades y presupuesto.
Un buen vendedor de muebles es aquel que es capaz de crear una relación de confianza con el cliente. Debe ser capaz de escuchar las necesidades del cliente y ayudarle a encontrar la solución perfecta. También debe ser capaz de cerrar la venta de forma profesional y cortés.
Si estás pensando en convertirte en un vendedor de muebles, es importante que tengas las siguientes cualidades:
* Atención al cliente
* Cortesía
* Conocimiento de los muebles
* Creatividad
* Capacidad de asesorar
* Capacidad de cerrar ventas
Los diseñadores de ventas de muebles son profesionales especializados que, además de encargarse de la venta y el asesoramiento a los clientes, también desarrollan proyectos de diseño para ellos utilizando software especializado como PRO 100 y E-planner. Por ejemplo, un diseñador de ventas en una tienda de muebles de cocina ayudará al cliente a elaborar un plano de cocina personalizado que se adapte a sus necesidades y al espacio disponible. Este profesional se encargará de gestionar el pedido del cliente y supervisará la instalación de los muebles.
Los vendedores de muebles pueden trabajar en salas de exposición de muebles de armario o tapizados, en grandes almacenes o en el departamento correspondiente. También pueden encontrar empleo en fábricas de muebles, tiendas minoristas, tiendas en línea o salas de exposición de marcas.
Funciones
A pesar de la aparente sencillez de esta profesión, un vendedor de muebles tiene que hacer muchas cosas. La principal responsabilidad del empleado es asesorar plenamente a los clientes potenciales. El especialista debe informar sobre las características de un modelo concreto, las reglas de su montaje, los materiales utilizados y sus propiedades, la adecuación a tal o cual estilo, así como la posibilidad de combinar la muestra con otros muebles disponibles en la sala de ventas. En otras palabras, debe estar preparado para hacer una presentación completa incluso de los taburetes más banales. El empleado debe supervisar la limpieza y la seguridad de los artículos presentados en el salón, así como comprender a qué defecto se puede atribuir y en qué casos procede emitir una devolución. El vendedor de una tienda de muebles debe trabajar en la caja registradora, preparar recibos y atender el teléfono cuando sea necesario.
Muy a menudo es el asesor, «guiando» al cliente, supervisa la organización de la entrega. Básicamente, sus funciones incluyen mantener conversaciones amables y evitar cualquier conflicto. Además de cumplir la lista de tareas especificadas en la descripción del puesto, un vendedor de muebles debe estar preparado para seguir las órdenes de la dirección, resolver los problemas que surjan y dedicarse a la promoción de artículos promocionales.
Una persona en el puesto no puede informar mal a un cliente, negarse a atenderle, demostrar descortesía, indiferencia o grosería.
Además, el vendedor de muebles debe:
- Tener conocimientos de diseño de interiores.
- Ser capaz de crear visualizaciones 3D de los muebles en el interior del cliente.
- Conocer las últimas tendencias en diseño de muebles.
- Estar al día de las promociones y descuentos vigentes.
- Participar en ferias y exposiciones de muebles.
Un buen vendedor de muebles es una persona sociable, amable y servicial. Debe ser capaz de establecer rápidamente un contacto con el cliente y comprender sus necesidades. Además, debe ser paciente, atento y capaz de resolver cualquier problema que surja.
Además de los requisitos del Código Laboral ruso, el vendedor de muebles calificado también debe conocer las propiedades de los materiales utilizados en la creación de muebles, así como la duración de su uso, confiabilidad y durabilidad de las muestras. Si existen normas de comercio corporativo, también deberá cumplirlas. El empleado debe poder distinguir entre estilos de interiorismo y seleccionar un elemento de mobiliario adecuado para un pedido determinado. Es una gran ventaja que el asesor conozca a los principales fabricantes del mercado y sus ventajas. Cualquier vendedor debe ser un poco psicólogo, es decir, determinar de inmediato qué tipo de cliente está frente a él, qué puede ofrecer y en qué formato. Por supuesto, es imposible imaginar a un trabajador moderno que no sea capaz de trabajar con un ordenador, manejar una caja registradora y un terminal bancario.
El vendedor de muebles es responsable del incumplimiento de sus obligaciones directas, de desobedecer órdenes y de perturbar la seguridad de las muestras presentadas en el área de ventas. Por supuesto, también será responsable si redacta incorrectamente un documento o vulnera de alguna manera los derechos del comprador.
En general, la formación de un vendedor de muebles en Rusia es inexistente. En primer lugar, la mayoría de las empresas forman y orientan ellas mismas a su personal y, en segundo lugar, se valoran mucho más las dotes de comunicación de un empleado potencial y su motivación para llegar a ser el mejor que las «costras» de una universidad. No siempre es importante y el empleo anterior en este campo – si el solicitante puede «venderse a sí mismo» en la entrevista, no tendrá problemas para que le ofrezcan el trabajo, incluso si ha trabajado anteriormente en industrias completamente diferentes. Sin embargo, la experiencia en ventas y unos conocimientos mínimos del «tema» pueden jugar a favor.
Empezando como vendedor en una tienda de muebles, primero se puede «llegar» a un vendedor superior, luego al jefe de sala y, por último, al jefe del punto de venta. Algunos vendedores-diseñadores comienzan a desarrollarse precisamente en la dirección creativa, y alguien es muy capaz de pasar al departamento de marketing. En principio, hay suficientes vías de desarrollo para un empleado de este tipo.
Requisitos previos para el solicitante:
- Excelentes habilidades de comunicación
- Apariencia agradable
- Motivación para el desarrollo
- Conocimiento del producto
- Experiencia en ventas (deseable)
Responsabilidades:
- Asesoramiento al cliente
- Venta de muebles
- Servicio al cliente
- Mantenimiento del área de ventas
Beneficios:
- Salario competitivo
- Bonificaciones y comisiones
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Ambiente de trabajo agradable
Si está interesado en un puesto de vendedor de muebles, le recomendamos que envíe su currículum y carta de presentación a las empresas que ofrecen vacantes en este campo. También puede utilizar los servicios de agencias de empleo que se especializan en la selección de personal para la industria del mueble.
El salario de un vendedor de muebles en Rusia puede variar según la experiencia, las habilidades y la ubicación. De acuerdo con el sitio web de empleo hh.ru, el salario promedio para los vendedores de muebles en Rusia es de alrededor de 30,000 rublos por mes. Sin embargo, los salarios pueden ser más altos en las grandes ciudades como Moscú y San Petersburgo.
En Moscú, el salario promedio para los vendedores de muebles es de alrededor de 46,000 rublos por mes. En San Petersburgo, el salario promedio es de alrededor de 39,000 rublos por mes. Es importante tener en cuenta que estos salarios son solo promedios y que los salarios individuales pueden variar dependiendo de una variedad de factores.