La profesión de operador del servicio de bomberos es muy demandante. Y probablemente no será del agrado de todos. Sin embargo, hay quienes aspiran a aprender esta especialidad y trabajar en un parque de bomberos. Y para ello necesitas saber todo sobre la profesión.
Los operadores del servicio de bomberos son los responsables de recibir llamadas de emergencia y despachar a los bomberos y otros equipos de emergencia. También brindan información y apoyo a las personas que llaman y a los bomberos en la escena.
Para convertirse en un operador del servicio de bomberos, generalmente se requiere un diploma de escuela secundaria o equivalente. También se requiere una capacitación extensa en comunicaciones de emergencia y procedimientos de despacho. Algunos operadores del servicio de bomberos también reciben capacitación en primeros auxilios y soporte vital básico.
La profesión de operador del servicio de bomberos puede ser estresante y exigente. Sin embargo, también puede ser gratificante. Los operadores del servicio de bomberos juegan un papel vital en la protección de sus comunidades y ayudan a salvar vidas.
A la hora de tomar la decisión de convertirse en bombero de centralita telefónica, es esencial conocer las características únicas de esta profesión. Este puesto requiere de un horario estricto. Una vez en servicio, es imposible ocuparse de asuntos personales o marcharse antes de tiempo. Es fundamental entender la importancia de permanecer en servicio, ya que en cualquier momento puede producirse una situación de emergencia, y el operador de centralita es la primera persona en recibir la alerta y ayudar a coordinar las acciones posteriores.
Este trabajo implica la acción coordinada de todo el equipo, donde cada individuo desempeña un papel crucial. El operador de centralita también forma parte de este equipo. La realidad es que esta profesión requiere constante concentración, la capacidad de tomar decisiones rápidas en todo momento y apoyar a la persona que llama.
Funciones
El empleado del centro de comunicaciones del parque de bomberos está obligado a seguir la descripción del puesto, que contiene una serie de puntos importantes.
Operativamente, este especialista depende del jefe del turno de guardia durante su horario de trabajo. Pero, en general, su trabajo está supervisado por el supervisor del despachador de piezas.
Además de lo anterior, el empleado del centro de comunicaciones debe:
- Responder a las llamadas de emergencia y no emergencia de forma rápida y eficiente.
- Proporcionar información precisa y oportuna a los bomberos y otros socorristas.
- Mantener un registro de todas las llamadas y actividades.
- Colaborar con otros departamentos y agencias.
- Mantenerse al día con las últimas tecnologías y procedimientos.
Otras aptitudes importantes para un despachador serán el habla competente, la dicción clara, la voz segura, la capacidad de proporcionar a una persona apoyo psicológico en casos de emergencia y hacer que perciba la información y actúe correctamente, a pesar de los ataques de pánico, que en tales casos son inevitables.
El despachador es responsable del mal desempeño de sus funciones, de la violación del orden laboral, de la disciplina de acuerdo con la legislación vigente y los reglamentos del Ministerio de Situaciones de Emergencia. Debe ser responsable en el trabajo, cumplir todos los requisitos, actuar de acuerdo con las instrucciones.
Pero el aspecto más importante, moral, es que un despachador es como cualquier otro empleado del Ministerio de Situaciones de Emergencia, tiene una responsabilidad ante la gente, porque detrás de cada llamada de alarma hay vidas humanas. Y mucho depende de la correcta actuación del despachador.
Por lo tanto, el despachador debe tener las siguientes cualidades:
- Responsabilidad
- Disciplina
- Competencia y profesionalismo
- Capacidad para tomar decisiones rápidas y correctas en situaciones estresantes
- Capacidad para trabajar en equipo
- Capacidad de comunicación
Educación
Si deseas convertirte en un despachador del Ministerio de Situaciones de Emergencia, puedes ir de diferentes maneras. La formación superior no es necesaria en este caso. Es posible tener un diploma de una escuela o facultad técnica en una especialidad técnica o humanitaria. Lo principal es tener las aptitudes necesarias y muchas ganas de dominar esta profesión. Al principio, en cualquier caso, habrá un periodo de prácticas, durante el cual podrás ver cómo trabajan los empleados experimentados y familiarizarte con todos los matices.
Además, teniendo cualquier formación básica, siempre es posible seguir cursos especializados. Hay centros de formación para especialistas de EMERCOM, donde también se pueden adquirir los conocimientos pertinentes.
Algunas de las habilidades y cualidades necesarias para ser un despachador del Ministerio de Situaciones de Emergencia incluyen:
- Buenas habilidades de comunicación
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Capacidad para tomar decisiones rápidas
- Capacidad para trabajar en equipo
- Conocimientos de primeros auxilios
- Conocimientos de las tecnologías de la información
El trabajo del despachador del Ministerio de Situaciones de Emergencia se basa en el servicio. El horario puede ser diferente, depende de la organización. Pero en cualquier caso, el trabajo se organiza de tal manera que después de un turno los empleados tengan tiempo suficiente para descansar y recuperar fuerzas.
Es inadmisible el exceso de trabajo en una organización de este tipo, ya que siempre se requiere una mayor atención y una reacción rápida.
El lugar de trabajo está equipado con el material necesario para recibir y grabar llamadas, así como la capacidad de controlar el movimiento de equipos en las calles y supervisar la situación general. Hay una sala de descanso y comida donde los empleados pueden tomar turnos para hacer una breve pausa, beber té o café, almorzar.
El salario de un despachador de EMERCOM depende de muchos factores: experiencia laboral, región, primas y subsidios. Por ejemplo, un becario no puede esperar inmediatamente un salario alto. Pero con el tiempo, aumenta gradualmente. De media, un despachador puede recibir de 20 a 40 mil rublos.
Existen requisitos estrictos para los solicitantes de este puesto. Deben tener una buena dicción, ser capaces de trabajar en equipo y bajo estrés, ser responsables y disciplinados.