**Definició de la logística de ventas**
La logística de ventas es el proceso de planificación, implementación y control del flujo eficiente y rentable de bienes, servicios e información desde el punto de origen hasta el punto de consumo para satisfacer las necesidades de los clientes.
**Características de la profesión de vendedor-logístico**
* **Intermediario entre el cliente y la empresa:** El vendedor-logístico actúa como enlace entre los clientes y la empresa, facilitando la comunicación y garantizando que las necesidades de los clientes se satisfagan.
* **Enfoque en la cadena de suministro:** Los vendedores-logísticos tienen un profundo conocimiento de la cadena de suministro y trabajan para optimizar los procesos de compra, almacenamiento, transporte y distribución.
* **Compromiso con la satisfacción del cliente:** La satisfacción del cliente es primordial para los vendedores-logísticos. Se centran en proporcionar soluciones logísticas que cumplan o superen las expectativas de los clientes.
* **Habilidades de gestión de proyectos:** Los vendedores-logísticos suelen gestionar proyectos complejos que implican la coordinación de múltiples partes interesadas y la gestión de presupuestos.
**Funciones del vendedor-logístico**
* Analizar las necesidades logísticas de los clientes
* Diseñar y optimizar soluciones logísticas
* Seleccionar y gestionar a los proveedores de logística
* Gestionar el almacenamiento y la distribución de bienes
* Supervisar el transporte y la entrega
* Proporcionar información logística a los clientes y a la empresa
* Gestionar las relaciones con los clientes
**Competencias necesarias para ser vendedor-logístico**
* Conocimientos sólidos de logística y gestión de la cadena de suministro
* Excelentes habilidades de comunicación y negociación
* Orientación al cliente y capacidad para comprender las necesidades de los clientes
* Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones
* Habilidades de gestión de proyectos y equipos
* Conocimiento de las herramientas y tecnologías logísticas
* Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos
Las tareas de un asesor comercial consisten en estar constantemente presente en la zona de ventas y asesorar a los clientes sobre las propiedades de determinados productos. El cajero de ventas, a su vez, les atiende en la caja registradora, aceptando el pago de las mercancías. Un técnico en ventas y logística se dedica a organizar el surtido en estanterías, estantes, vitrinas, y no lo hace de forma caótica, sino cumpliendo los requisitos del marketing y el merchandising:
- Colocación de los productos en las estanterías en función de su rotación y demanda.
- Control de stock y reposición de productos.
- Gestión de pedidos y recepción de mercancía.
- Elaboración de informes sobre ventas y stock.
- Atención al cliente y resolución de incidencias.
Puede que hayas pensado que todo esto lo hacen en realidad los comerciales, pero la profesión de logista de ventas es más polifacética que eso. no se limita a organizar los productos, también debe saber vender. Más información sobre sus responsabilidades.
Además de las tareas mencionadas anteriormente, un logista de ventas también realiza las siguientes funciones:
- Gestiona el inventario de productos, realiza pedidos y recibe entregas.
- Controla el almacenamiento y distribución de los productos.
- Colabora con los equipos de ventas y marketing para desarrollar estrategias de promoción.
- Analiza los datos de ventas y tendencias del mercado para identificar oportunidades de mejora.
- Proporciona soporte técnico a los clientes y resuelve problemas relacionados con los productos.
- Participa en ferias y eventos de la industria para promover los productos y establecer contactos.
- Contribuye al desarrollo y mejora de los procesos logísticos y de ventas.
Competencias y cualidades requeridas
¿Qué debe saber y saber hacer un candidato al puesto de técnico comercial?
A continuación figura una lista de competencias profesionales:
- Buena comunicación escrita y verbal
- Capacidad de negociación
- Conocimiento de técnicas de ventas
- Gestión de clientes
- Organización y planificación
- Informática y uso de herramientas digitales
- Idiomas
En cuanto a las cualidades personales de un técnico en logística de ventas, son las siguientes:
- Orientación al cliente
- Motivación y entusiasmo
- Capacidad de trabajo en equipo
- Autonomía y responsabilidad
- Resistencia al estrés
- Adaptabilidad y flexibilidad
Por supuesto, el técnico comercial debe tener una cartilla médica y someterse anualmente a un reconocimiento médico programado. También se exige el conocimiento de las normas sanitarias en el lugar de trabajo.
**Beneficios adicionales**
Además de la compensación monetaria, los empleadores suelen ofrecer a los especialistas las siguientes bonificaciones:
* Bonos por desempeño
* Compensación por horas extra
* Seguro médico privado
* Oportunidades de desarrollo profesional
* Licencias pagadas