A pesar de que hoy en día se llama directivo a casi todos los especialistas con estudios superiores, de hecho, esta profesión incluye una lista específica de especialidades con determinadas responsabilidades laborales. El material de este artículo explicará a los lectores qué se entiende por «gestor» y cuáles son los principales tipos de esta profesión.
En qué consiste esta profesión?
Un directivo es un especialista en la gestión del proceso de producción. Sus funciones incluyen resolver tareas de gestión de diversa índole. En esencia, son profesionales de una determinada actividad, que se dedican a la organización y la producción, la venta y el servicio, capaces de resolver de forma autónoma cuestiones administrativas y económicas.
Se trata de la posición directiva de un empleado en una determinada área de trabajo. La descripción de su puesto incluye diversas tareas, como:
Principales tipos
La profesión de «directivo» no es universal. Los especialistas no resuelven las mismas tareas, difieren en su nivel funcional (por ejemplo, hay empleados ordinarios y jefes de empresa). Cada organización tiene su propia diferenciación relacionada con el nivel de complejidad de las tareas y responsabilidades asignadas a un determinado especialista. Según la división vertical, Convencionalmente, los directivos se clasifican en 3 niveles: superior, medio e inferior.
Los altos directivos de este nivel son directores generales, directores y también miembros del consejo de administración. Son ellos quienes determinan la dirección principal del trabajo de una empresa concreta. Fijan metas y objetivos, determinan estrategias para la formación de empresas, establecen contactos con proveedores de materias primas, bancos y autoridades. Los especialistas líderes están bien versados en su trabajo, son la categoría de directivos mejor pagada.
Conocen la tecnología de producción, aplican programas y planes de trabajo, controlan las actividades de los subordinados y son capaces de organizar al personal de acuerdo con la división vertical del trabajo.
Estos empleados de las empresas se dedican a analizar constantemente la información procedente de los directivos de nivel intermedio. Sobre su base, realizar ajustes en el plan de trabajo de la empresa.
Especialistas en mandos intermedios Dependen de los altos directivos y son responsables de la aplicación práctica de sus decisiones y estrategias. Se ocupan de planificar, organizar, coordinar y supervisar el trabajo de los empleados de sus departamentos. Este grupo de especialistas incluye a directores de estructuras comerciales, jefes de subdivisiones de una empresa concreta (jefes de departamento, gerentes). Estos directivos saben tanto como sus colegas de alto nivel.
Sin embargo, su capacidad para tomar decisiones independientes es limitada. Se trata de directivos-intermediarios entre los directivos superiores y los inferiores. Preparan la información en función de la cual los altos directivos toman decisiones.
Estos especialistas presentan las decisiones tomadas de una forma tecnológicamente más conveniente a los directivos de nivel inferior.
Los jefes de producción se ocupan de las tareas operativas. Son los supervisores subalternos que están a cargo de ejecutivos y obreros. Su trabajo consiste en gestionar grupos específicos dentro de subdivisiones estructurales. Además de las actividades de supervisión, estos directivos participan directamente en el cumplimiento de las tareas asignadas.
Es el grupo más numeroso de directivos. Se ocupan de planificar el trabajo del personal, su motivación, velan por que los recursos se gasten racionalmente. Además, recogen, analizan y proporcionan información a sus superiores sobre los resultados del trabajo de su departamento.
Tipos según la ocupación
La clasificación de los directivos implica la división de éstos por el tipo de tareas que realizan. La lista de especialistas incluye más de 10 variedades y direcciones. Cada uno de ellos implica ciertos requisitos para una persona. La asignación de puestos se considera una de las mejores formas de categorización.
Hay muchos tipos de directivos. Por ejemplo, administrativo, operativo, creativo, innovador, banquetero, gestor de visados, gestor de centros de llamadas, gestor de almacenes. Además de éstas, estos especialistas pueden ser: Encargado de bar, encargado de SEO, encargado de reservas, encargado de seguros, encargado de cumplimiento, representante de sala de ventas, operador.
La división de la gestión puede ser vertical y horizontal. La segunda define a los organizadores de línea de trabajo. Los gerentes de línea dan trabajo a los empleados de su subdivisión a su nivel, dependiendo el nivel de gerente de la jerarquía de la empresa. Los directores funcionales son responsables de las actividades de los departamentos de la empresa que les han sido encomendados. Permiten a los jefes de línea tomar decisiones independientes.
Estos directivos son responsables del bienestar financiero de la empresa. Se contrata a este tipo de especialistas para aumentar las ventas, ampliar la cartera de clientes, reforzar las alianzas. Un jefe de ventas debe ser resistente al estrés, comunicativo y proactivo. Además de sus dotes organizativas, debe tener orientación al cliente y pensamiento analítico y matemático.
No sólo es capaz de escuchar a la gente, sino también de persuadirla, es paciente y servicial. Este especialista trabaja para obtener resultados a nivel táctico. Identifica posibles oportunidades de venta y elabora una estrategia para promocionar los productos.
Se trata de un trabajo bien pagado con posibilidad de crecimiento profesional.
La tarea de este gestor consiste en adquirir bienes de los proveedores a precios óptimos para una empresa determinada. Un especialista así no sólo es atento y comunicativo. Es responsable, activo, decente y resistente al estrés. La lista de sus obligaciones funcionales difiere de la de otros colegas.
Director de compras tiene un excelente conocimiento de la gama de productos de la empresa en la que trabaja, así como de los métodos de fijación de precios y de los fundamentos del derecho civil y mercantil. Sus funciones incluyen controlar el llenado de los almacenes con los productos necesarios y planificar su volumen. El operador de contratación encuentra proveedores con precios bajos y resuelve con ellos los problemas de reclamaciones.
El gestor publicitario puede denominarse especialista en la promoción de bienes y servicios. Este trabajo difiere del de un vendedor en la practicidad de su enfoque, que utiliza diversos medios para aumentar las ventas. El gestor se comunica con el personal de la empresa, establece contactos externos, desarrolla campañas promocionales y tácticas publicitarias.
El especialista de esta profesión elige una estrategia de promoción de los productos, aumenta las ventas, analiza las actividades de la empresa, crea una cartera de clientes. Concluye contratos, mantiene documentación, coloca material publicitario. Además, trabaja con gráficos y diseño. Dependiendo de las características de la empresa, puede participar en presentaciones.
Son solicitados tanto por grandes como por pequeñas organizaciones. Se dedican a realizar actividades encaminadas a identificar al público destinatario y sus necesidades. Estos directivos se dedican a investigar la demanda de bienes, estudiando el mercado de bienes y servicios de la competencia. Vigila la industria manufacturera, organiza entrevistas para conocer las preferencias de los clientes.
Profesionales del marketing No sólo investigan el mercado, sino que desarrollan y promocionan marcas, atraen a los consumidores. Estos especialistas tienen conocimientos básicos de economía, sociología, psicología, estudios culturales, comunicación de masas y lingüística.
Desarrollan y ajustan planes de marketing, son responsables de la fiabilidad de los informes de información, así como de la calidad de los análisis realizados.
Este especialista se ocupa de la promoción de los productos de una marca determinada. Utiliza todos los métodos disponibles para popularizar los productos de su empresa. Se trata de un estratega con funciones de organización y aplicación del trabajo. Este especialista estudia y analiza la demanda y las ofertas de productos específicos de la empresa.
Este tipo de gestor es demandado por fabricantes de bienes en grandes y pequeñas empresas. Vigila la reputación de la empresa, estudia el mercado de los competidores, se ocupa de planificar la promoción de la marca, forma los precios y el surtido. Sus funciones incluyen la realización de estudios de mercado. Trabaja con los comerciantes, prevé el volumen de ventas, desarrolla planes para vender el producto, prepara informes.
El gestor de transporte conoce bien la organización de las operaciones de carga y descarga. Coordina el transporte de materias primas y productos acabados de la empresa. Es un especialista que conoce la situación del mercado de servicios de transporte. Evalúa el estado, las tendencias del mercado de servicios de transporte, conoce las direcciones de los principales clientes y proveedores.
Su trabajo consiste en coordinar el transporte de materias primas y productos acabados para obtener un resultado óptimo en la relación coste-servicio. Elige las mejores rutas, organiza el trabajo de su propio transporte, coopera con las empresas de transporte.
Un gestor de este tipo es responsable de la seguridad de los bienes materiales que se le confían.
Un gestor de cuentas capta el estado de ánimo de los clientes y les ofrece lo que más necesitan. El especialista busca clientes a través de los distintos canales disponibles. Estos gestores analizan el mercado, identifican al público objetivo y supervisan el trabajo de los competidores. Además, atraen a los clientes, despertando su interés por el producto de la empresa.
La descripción del trabajo de estos especialistas incluye Atienden las llamadas entrantes, así como los correos electrónicos. Están orientados al cliente, trabajan a un alto nivel, convirtiendo a los clientes potenciales en clientes habituales de la empresa. Este es el nivel superior de la empresa, los gestores de cuentas elaboran planes de negocio, propuestas comerciales y contratos.
Un gestor de desarrollo no es otra cosa que un consultor interno de la empresa dedicado al desarrollo empresarial. Observa la empresa en su conjunto, encontrando puntos críticos para su crecimiento y desarrollo. Su trabajo consiste en establecer relaciones con los clientes. Reflexiona sobre la estrategia de comunicación y la aplica en cada uno de los departamentos de la empresa.
Esta persona es capaz de gestionar el personal, resuelve rápidamente los conflictos, encuentra una salida a las situaciones difíciles. Se trata de un usuario de PC seguro de sí mismo, que trabaja con editores gráficos y domina el inglés. Es capaz de persuadir, activo, firme, persistente, estricto, adiestrable, puntual, decente.
Este gestor puede hacer frente rápidamente a un gran flujo de información, es capaz de apoyar sus argumentos con argumentos.
Este tipo de especialistas se dedican a cumplir y entregar a tiempo los proyectos de los clientes. El puesto se considera de gran responsabilidad, el gestor controla cada etapa de la ejecución del proyecto. El resultado final y la satisfacción del cliente dependen de su trabajo. Entre las ramas más demandadas de la profesión cabe destacar Finanzas, construcción, deportes, tecnologías de la información.
El especialista dirige el proyecto, determina las condiciones de su realización y el presupuesto. Se encarga de cerrar contratos, gestionar íntegramente la campaña del proyecto, acordar con el cliente los plazos y negociar los matices de los proyectos.
Además, la profesión implica el mantenimiento de documentación técnica.
Este especialista se ocupa de la gestión monetaria de la empresa. Sus funciones son el uso eficiente de los recursos, así como la optimización del flujo de caja. El director financiero evalúa las capacidades potenciales de la empresa, se ocupa de la planificación y el control de los gastos, trabaja con los clientes, garantiza la solvencia y liquidez de la empresa. Además, También tiene responsabilidades organizativas.
El director financiero se dedica a la actividad y gestión financiera, por lo que debe tener una formación económica superior. Este especialista debe ser versado en el análisis del mercado financiero. Se trata de una persona con conocimientos de contabilidad, que sabe trabajar con valores y organismos de crédito. Es necesario para atraer financiación para la empresa.
Un director de departamento de este tipo es necesario para la formación de la plantilla de la empresa. Las responsabilidades del director de RRHH incluyen la selección de los especialistas necesarios para la empresa. Además de controlar la reserva de personal, participa en la creación de motivación no material de la mano de obra. El responsable de personal desarrolla la organización de cursos de formación y desarrollo profesional para los empleados.
Trabaja con candidatos, realiza entrevistas, se asegura de que la organización cuente con empleados de las profesiones adecuadas. El director de RRHH supervisa a los empleados que le están subordinados. Observa el mercado laboral, informa a la dirección sobre la situación del personal y sus salarios.
Este especialista mantiene los expedientes personales de los empleados, toma decisiones sobre la contratación, el traslado y la promoción de los empleados contratados.
Además de las actividades principales, entre los directivos hay otros especialistas. Por ejemplo, gestor turístico Organiza viajes turísticos. Se encarga del trabajo en el programa de ocio de los clientes de su empresa. Elabora la estrategia de la ruta de ida y vuelta al lugar de descanso.
Elige el local, el hotel, selecciona el programa de animación, vende el producto de la empresa. Además, este gestor analiza las actividades de la competencia y diseña productos publicitarios.
Director de oficina se ocupa de la documentación, controla el estado de los equipos de la empresa. Sus funciones incluyen la adquisición del material de oficina necesario. Lleva las fichas horarias, prepara las reuniones de trabajo, expide los pases, vela por el mantenimiento de los equipos.
El encargado del bar Es responsable del bar, es la persona principal en el bar. Organiza el trabajo, dota al bar del equipamiento necesario. Se encarga de la comunicación con los proveedores y de garantizar las condiciones adecuadas de almacenamiento de las bebidas alcohólicas y no alcohólicas. Esta persona es el principal asesor del diseñador a la hora de diseñar la zona del bar.
Responsable de limpieza supervisa la limpieza del local. Forma al personal en los principios básicos de una limpieza tecnológica adecuada, desarrolla y ajusta los diagramas de flujo de la limpieza. Este gerente distribuye las tareas y las zonas de limpieza entre sus empleados subordinados. Además, controla el aspecto de los empleados y mantiene un clima psicológico positivo en el equipo.
Jefe de producción se ocupan de optimizar el volumen de producción. Los proveedores y vendedores son responsables de la compra, entrega y almacenamiento de materias primas y mercancías, se dedican a firmar contratos. Gestores de la innovación gestionan actividades de investigación y desarrollo. Crean prototipos de productos.
Para más información sobre esta profesión, vea el siguiente vídeo.